Tiếng Việt
Tiếng Anh
Tiếng Trung
日本語
한국인
Đào tạo chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001 giúp học viên hiểu tiêu chuẩn, có năng lực dẫn dắt cuộc đánh giá, phân tích bối cảnh tổ chức, đánh giá rủi ro, kiểm tra hiệu lực quá trình và đưa ra kết luận đánh giá khách quan.
- Hiểu sâu về Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001
- Nắm rõ các tiêu chuẩn về chất lượng, đánh giá hệ thống quản lý
- Hiểu chứng nhận bên thứ ba về Hệ thống quản lý chất lượng
- Nắm rõ vai trò của đánh giá viên
- Có kỹ năng hoạch định, thực hiện, báo cáo
- Theo dõi được cuộc đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng
- Điều phối đoàn đánh giá, kiểm soát tiến độ và xử lý tình huống trong quá trình đánh giá
- Thực hiện được đánh giá nội bộ, đánh giá nhà cung cấp và chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận
- Có thực hành tình huống, giả định
- Thi cuối khóa đánh giá năng lực học viên
*Lưu ý: Học viên cần có điều kiện tiên quyết là đã có kiến thức tốt về ISO 9001 và các nguyên tắc chính của QMS. Nếu không, khuyên bạn nên tham gia chương trình đào tạo nhận thức ISO 9001 của ISOCERT. Sẽ càng tốt hơn nếu bạn đã tham dự một khóa học đánh giá viên nội bộ hoặc đánh giá viên trưởng (tiêu chuẩn khác ISO 9001) hoặc có kinh nghiệm thực hiện đánh giá nội bộ hoặc nhà cung cấp.
Ai nên học chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001
Trưởng/phó phòng QA, QC, quản lý chất lượng, quản lý sản xuất, quản lý vận hành.
đối ứng các đoàn đánh giá từ bên thứ ba.
Nhân sự phụ trách hệ thống ISO 9001 tại doanh nghiệp
dẫn đầu đội ngũ đánh giá viên trong các cuộc đánh giá QMS.
Chuyên viên đánh giá nội bộ
cần nâng cao năng lực lên vai trò đánh giá trưởng.
Cán bộ quản lý, ban lãnh đạo
muốn hiểu sâu cách kiểm soát và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.
Chuyên gia độc lập
định hướng phát triển trong lĩnh vực đánh giá hệ thống quản lý.
Doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ đánh giá nội bộ
có năng lực dẫn dắt cuộc đánh giá.
Sinh viên hoặc người đi làm
muốn phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý chất lượng.
Giá trị sau đào tạo Chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001
Hiểu đúng ISO 9001
Nắm rõ yêu cầu tiêu chuẩn và biết cách chuyển từng điều khoản thành câu hỏi, bằng chứng và tiêu chí đánh giá.
Lập kế hoạch đánh giá hiệu quả
Biết xây dựng chương trình, kế hoạch, phạm vi, tiêu chí và checklist đánh giá phù hợp với hệ thống chất lượng.
Thu thập bằng chứng khách quan
Thành thạo kỹ năng phỏng vấn, quan sát, xem xét hồ sơ và truy xuất quá trình trong thực tế đánh giá.
Nhận diện điểm không phù hợp
Biết phân biệt NC, điểm lưu ý và cơ hội cải tiến; ghi nhận phát hiện rõ ràng, có căn cứ.
Dẫn dắt cuộc đánh giá
Có năng lực điều phối đoàn đánh giá, kiểm soát tiến độ, xử lý tình huống và trình bày kết luận đánh giá.
Viết báo cáo đánh giá
Lập báo cáo ngắn gọn, khách quan, phản ánh đúng thực trạng và hỗ trợ hành động khắc phục.
Phát triển nghề nghiệp
Tạo lợi thế cho nhân sự ISO, QA/QC, vận hành và quản lý chất lượng khi phát triển chuyên môn đánh giá.
Tăng năng lực nội bộ
Giúp doanh nghiệp chủ động kiểm tra hệ thống, phát hiện rủi ro và chuẩn bị tốt cho các kỳ đánh giá.
Nội dung đào tạo chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001
- Lịch sử bộ tiêu chuẩn ISO 9000
- Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng (QMS)
- Hiểu các nguyên tắc quản lý chất lượng
- Nhận biết phạm vi chứng nhận của QMS
- Các tiêu chuẩn bổ sung ISO 9001
- Các tiêu chuẩn đánh giá (ISO 19011; ISO/IEC 17021; ISO 17021-3: 2017)
- Lợi ích của một hệ thống quản lý chất lượng
- Sự phù hợp luật pháp, các tiêu chuẩn hệ thống quản lý
- Bài tập 1: Nhận thức QMS - ISO 9001:2015
- Các bước thiết lập HTQLCL phù hợp với ISO 9001.
- Giải thích PDCA và tầm quan trọng đối với hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình Quản lý chất lượng.
- Phác họa các quá trình tham gia vào thiết lập, thực hiện, vận hành, theo dõi, xem xét, duy trì một HTQLCL
- Hiểu công thức viết chính sách và mục tiêu CL.
- Nêu được các yêu cầu đối với Tài liệu HTQLCL.
- Hiểu vai trò của đánh giá viên trong đánh giá HTQLCL của tổ chức.
- Sự khác nhau giữa tài liệu, các quá trình, quy trình và hồ sơ.
- Vai trò của một Đánh giá viên HTQLCL
- Mối quan hệ giữa quản lý các quy trình, cải tiến liên tục và ý nghĩa đối với các đánh giá viên.
- Bài tập 2: Bằng chứng đánh giá/Manh mối đánh giá
- Bài tập 3: Cải tiến liên tục
- Bài tập 4: Các bước & nguyên tắc quản lý chất lượng
- Các thuật ngữ sử dụng trong Chứng nhận và công nhận;
- Hiểu rõ về quá trình Chứng nhận và công nhận;
- Hiểu tầm quan trọng và mục đích của ISO/IEC 17021;
- Phân biệt giữa đánh giá Giai đoạn 1 và Giai đoạn 2;
- Mục đích của đánh giá giám sát;
- Lợi ích của Chứng nhận bên thứ ba đối với một HTQLCL cho tổ chức và các bên liên quan;
- Phân biệt được Chương trình đánh giá viên chứng nhận khác nhau;
- Hiểu nhu cầu năng lực của các đánh giá viên;
- Phác thảo nội dung và mục đích của quy tắc hành xử của IRCA.
- Hiểu định nghĩa, mục tiêu, nguyên tắc và loại hình đánh giá
- Phân biệt sự khác nhau giữa đánh giá bên thứ nhất và thứ ba
- Tầm quan trọng bảo mật thông tin đánh giá viên
- Xác định mục tiêu đánh giá, mục đích và tầm quan trọng của phạm vi và tiêu chí đánh giá.
- Hiểu nguồn lực đánh giá, tầm quan trọng của đánh giá viên và năng lực của đoàn đánh giá và việc lựa chọn thành viên đoàn đánh giá.
- Phác thảo các phương pháp đánh giá khác nhau.
- Vai trò và trách nhiệm của khách hàng Đánh giá, các đánh giá viên, dẫn dắt các đánh giá viên, chuyên gia kỹ thuật, hướng dẫn viên, quan sát viên và tư vấn viên.
- Trách nhiệm quản lý của đánh giá viên trưởng trong quản lý đánh giá và đoàn đánh giá.
- Nhu cầu trao đổi thông tin hiệu lực với bên được đánhgiá trong suốt quá trình Đánh giá.
- Nhận thức được thực hành tốt nhất tại các cuộc họp.
- Bài tập 5: Xây dựng bảng câu hỏi đánh giá hệ thống quản lý chất lượng
- Mục đích đánh giá hiện trường giai đoạn 1
- Kiểm tra tài liệu
- Những điều cần lưu ý trong giai đoạn 1
- Xây dựng hồ sơ đánh giá
- Quyết định thời gian đánh giá
- Xây dựng Kế hoạch đánh giá
- Xây dựng Mẫu kế hoạch đánh giá
- Bài tập 6: Xem xét tài liệu
- Bài tập 7: Lên kế hoạch đánh giá
- Biết cách dùng “Biểu đồ con rùa” (Turtle Diagram).
- Hiểu cách dùng, lợi ích và hạn chế của việc dùng danh sách kiểm tra.
- Bài tập 8: Phân vai đánh giá (Phần 1: Chuẩn bị cho đánh giá)
- Nắm rõ quá trình và các phương pháp khác nhau cho việc thu thập chứng cứ trong quá trình đánh giá
- Xác định được mục tiêu, cấu trúc, nội dung và người tham dự tại các cuộc họp mở đầu
- Nắm rõ ai trò và trách nhiệm của các hướng dẫn viên
- Các lợi ích và hạn chế của việc lấy mẫu
- Hiểu cách thức tiến hành và kiểm soát đánh giá
- Thu thập bằng chứng đánh giá
- Đánh giá cao các kỹ thuật đặt câu hỏi khác nhau cho người được đánh giá
- Xác định các kênh trao đổi thông tin giữa đánh giá viên và người được đánh giá
- Hiểu mục tiêu, cấu trúc, nội dung và người tham dự điển hình tại cuộc hợp xem xét đánh giá.
- Nắm rõ quá trình xác định và dự thảo báo cáo các điểm đánh giá
- Các phương pháp xác định sự không phù hợp
- Mục tiêu và nội dung điển hình của yêu cầu hành động khắc phục (CAR)
- Hướng dẫn phân loại các điểm không phù hợp và những tác động.
- Cách sử dụng " cơ hội cải tiến"
- Các hành động tiếp theo yêu cầu cho các mức độ không phù hợp khác nhau.
- Bài tập 8: Thực tập đóng vai đánh giá (Phần 2: Chuẩn bị cho đánh giá; Phần 3: Báo cáo đánh giá)
- Bài tập 9: Diễn giải tiêu chuẩn
- Hiểu mục tiêu, cấu trúc, nội dung và người tham dự tại các cuộc họp bế mạc;
- Nắm rõ quá trình chuẩn bị, phê duyệt và phân phối của các báo cáo đánh giá;
- Nhận biết các thông tin cần thiết để đề nghị ra quyết định cấp giấy chứng nhận trong một cuộc đánh giá của bên thứ ba;
- Vai trò của đánh giá viên trong việc giải thích vai trò và trách nhiệm để kiểm tra hành động khắc phục;
- Các bước cần thiết để giải quyết các hành động khắc phục;
- Các loại bằng chứng được yêu cầu để chứng minh hiệu quả thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa;
- Thảo luận được vai trò của việc xem xét quản lý;
- Theo dõi cao những bước cần thiết để theo dõi và đóng hành động khắc phục.
- Bài tập 10: Bài tập tình huống
Chứng chỉ chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001
Học viên tham gia chương trình đào tạo Chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001 sẽ được cấp chứng chỉ đào tạo sau khi hoàn thành chương trình.
Mỗi khóa học đều có một bài kiểm tra bắt buộc đi kèm. Học viên phải vượt qua kỳ thi để được cấp chứng nhận đào tạo – Dấu thương hiệu tin cậy từ ISOCERT HRMS.
Hình ảnh: Mẫu chứng chỉ chuyên gia đánh giá ISO 9001 có dấu thương hiệu tin cậy từ ISOCERT HRMS
Chứng nhận của Sở khoa học công nghệ dành cho năng lực đào tạo chuyên gia đánh giá ISO 9001 của ISOCERT
Chứng chỉ đánh giá viên trưởng ISO 9001 có kèm theo Dấu uy tín từ ISOCERT HRMS:
- Chứng minh kiến thức và kỹ năng của bạn đã được tổ chức uy tín xác nhận.
- Tạo dựng niềm tin với khách hàng và nhà cung cấp
- Tăng độ tin cậy khi làm việc với đối tác, tổ chức đánh giá
- Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trong các chương trình quản trị nhân sự, phát triển nguồn vốn nhân sự, phát triển bền vững ESG...
Học viên sẽ đạt được Dấu uy tín này nếu đăng ký, hoàn thành chương trình và vượt qua kỳ thi theo yêu cầu:
📞 Đăng ký ngay hôm nay để nhận chính sách ưu đãi!
Hãy liên hệ với ISOCERT HRMS qua số hotline 0915.971.369 để được tư vấn chi tiết và nhận ưu đãi sớm.
Tiêu chuẩn & Điều khoản
Thông qua việc học và thực hành theo từng điều khoản của ISO 9001, học viên có thể chuyển hóa yêu cầu tiêu chuẩn thành câu hỏi đánh giá, bằng chứng cần kiểm tra và kết luận đánh giá phù hợp. Đây là nền tảng quan trọng để trở thành chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001 có năng lực thực tế, đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp và thị trường lao động trong lĩnh vực quản lý chất lượng.
Lộ trình trở thành chuyên gia ISO 9001 Hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp
ISO 9001 là gì?
ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, đưa ra các yêu cầu giúp doanh nghiệp kiểm soát quá trình, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đáp ứng yêu cầu khách hàng và cải tiến liên tục.
Trong khóa đào tạo chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001, học viên được học cách hiểu tiêu chuẩn dưới góc nhìn đánh giá: biết kiểm tra bằng chứng, nhận diện điểm không phù hợp và đánh giá hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng trong thực tế.
Cấu trúc & điều khoản ISO 9001
ISO 9001 được xây dựng theo cấu trúc cấp cao, gồm các nhóm điều khoản chính sau:
Điều khoản 4 – Bối cảnh của tổ chức
Xác định bối cảnh, các bên quan tâm, phạm vi hệ thống và các quá trình cần kiểm soát.
Điều khoản 5 – Sự lãnh đạo
Làm rõ cam kết của lãnh đạo, chính sách chất lượng, vai trò, trách nhiệm và quyền hạn.
Điều khoản 6 – Hoạch định
Xác định rủi ro, cơ hội, mục tiêu chất lượng và kế hoạch đạt được mục tiêu.
Điều khoản 7 – Hỗ trợ
Quản lý nguồn lực, năng lực, nhận thức, trao đổi thông tin và thông tin dạng văn bản.
Điều khoản 8 – Thực hiện
Kiểm soát hoạt động vận hành, yêu cầu khách hàng, thiết kế, mua hàng, sản xuất và cung cấp dịch vụ.
Điều khoản 9 – Đánh giá kết quả hoạt động
Theo dõi, đo lường, phân tích, đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo.
Điều khoản 10 – Cải tiến
Xử lý sự không phù hợp, thực hiện hành động khắc phục và thúc đẩy cải tiến liên tục.
Tài liệu đào tạo
Học viên khi tham gia chương trình đào tạo chuyên gia đánh giá trưởng ISO 9001 từ ISOCERT HRMS sẽ nhận được các tài liệu sau:
- Bộ tiêu chuẩn ISO 9001
- Tài liệu đào tạo
- Sổ tay ghi chép
- Ăn nhẹ (trà, cà phê, bánh, kẹo, trái cây và nước giải khát)
- Chứng chỉ đào tạo.
- Giảng viên & Trợ giảng hỗ trợ
- Giới thiệu cơ hội việc làm
Đăng ký chương trình đào tạo!
! Họ và tên / Tên doanh nghiệp không được để trống
! Số điện thoại không được để trống
! Email không được để trống
! Sale giới thiệu không được để trống